ETEC TURISMO DE EXPERIÊNCIA segundo semestre 2026

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1. 1 · Geral

   A Lei Federal nº 11.771/2008 estabelece normas sobre a Política Nacional de Turismo e define as atribuições do Governo Federal no planejamento do setor. Sua aplicação visa ordenar as atividades e promover o desenvolvimento econômico do país. Sobre o conteúdo desta lei, é correto afirmar que

   • A)A legislação define as diretrizes para a atuação dos prestadores de serviços no mercado nacional.
   • B)O texto normativo determina os valores máximos que podem ser aplicados em pacotes internacionais.
   • C)A lei garante a gratuidade em atrativos naturais para os profissionais com registro oficial ativo.
   • D)O documento jurídico substitui as normas municipais relativas ao uso do solo em regiões turísticas.
   • E)A regulação foca no controle alfandegário de bens adquiridos por viajantes estrangeiros no país.

2. 2 · Geral

   A hospitalidade é um conceito que abrange os atos de receber, hospedar, alimentar e entreter em diferentes esferas: doméstica, pública, comercial e virtual. Sobre esses domínios, assinale a alternativa correta.

   • A)O espaço comercial caracteriza-se pela primazia das trocas simbólicas sobre as financeiras.
   • B)A dimensão doméstica compreende as práticas de recepção ocorridas em redes hoteleiras.
   • C)O domínio público estabelece-se como o local onde o acolhimento se baseia em contratos.
   • D)O domínio virtual engloba o acolhimento e a prestação de informações por canais digitais.
   • E)A hospitalidade urbana prescinde da gestão de espaços coletivos para focar no transporte.

3. 3 · Geral

   O marketing pessoal envolve o gerenciamento da postura e da imagem para consolidar a credibilidade profissional no atendimento ao cliente. Sobre o marketing pessoal no turismo, observa-se que

   • A)a manutenção de uma postura ética e profissional contribui para a imagem de confiança.
   • B)o uso de um vocabulário técnico rebuscado garante a clareza necessária para os visitantes.
   • C)a rede de contatos costuma ser restringida aos prestadores que operam na mesma localidade.
   • D)a imagem visual do profissional possui uma relevância superior à sua capacidade de mediação.
   • E)a comunicação interpessoal adota a informalidade como recurso principal para o vínculo.

4. 4 · Geral

   O turismo acessível busca garantir que pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida desfrutem de destinos com autonomia e segurança. Quanto às técnicas de atendimento, é correto afirmar que

   • A)o auxílio físico tende a ser oferecido de imediato antes de ocorrer diálogo com o visitante.
   • B)o uso de terminologias que ressaltam a condição física colabora para as demandas do cliente.
   • C)a comunicação costuma ser direcionada para a pessoa com deficiência e não ao acompanhante.
   • D)a oferta de infraestrutura adequada é restrita, segunda a legislação, aos serviços e atrativos com alto fluxo.
   • E)o atendimento para pessoas com deficiência auditiva foca no aumento da intensidade da voz.

5. 5 · Geral

   Na análise geográfica, a paisagem resulta da interação entre elementos da natureza e a ação transformadora da cultura. Sobre a paisagem como atrativo, verifica-se que

   
   • A)o valor de uma paisagem turística reside na preservação total sem vestígios de ação humana.
   • B)a percepção do espaço geográfico transforma elementos naturais e culturais em produtos.
   • C)a geografia do turismo estuda o clima isolando os aspectos sociais resultantes das viagens.
   • D)o espaço geográfico mantém a sua configuração original após a instalação de estruturas.
   • E)a análise da paisagem prioriza os aspectos físicos em relação às dinâmicas históricas.

6. 6 · Geral

   O sistema de fusos baseia-se na rotação da Terra e na divisão do globo em meridianos. Essa divisão foi necessária para organizar, de modo internacional, os horários para comunicação e transportes. Em relação à logística de viagens, aponte a alternativa correta.

   
   • A)A latitude é a coordenada geográfica utilizada para o cálculo das diferenças de horas.
   • B)O horário de chegada de um voo é calculado sem levar em conta o tempo real de voo.
   • C)A Linha Internacional de Data determina que as horas diminuem ao se aproximar do Oriente.
   • D)O Meridiano de Greenwich estabelece o limite máximo de latitude para a navegação aérea.
   • E)O deslocamento no sentido Leste exige que o viajante adiante o relógio na mudança de fuso.

7. 7 · Geral

   O inventário turístico é o levantamento e a sistematização dos atrativos turísticos e da infraestrutura de um destino, servindo como base para o planejamento. Segundo a metodologia do Ministério do Turismo, o inventário turístico deve

   • A)levantar a infraestrutura urbana deixando a infraestrutura turística para os estudos de demanda.
   • B)focar no levantamento de demandas futuras sem considerar a estrutura atual de serviços.
   • C)priorizar os grandes empreendimentos hoteleiros em detrimento das comunidades tradicionais.
   • D)manter as informações em caráter sigiloso para evitar a concorrência entre municípios.
   • E)registrar os dados sobre a oferta turística para auxiliar na gestão do território.

8. 8 · Geral

   Guia de turismo: profissão que conecta pessoas, culturas e lugares A profissão de guia de turismo tem raízes antigas. Na Grécia Antiga, já havia pessoas que orientavam viajantes em peregrinações ou visitas a locais históricos. No Brasil, o reconhecimento formal da profissão aconteceu com a regulamentação em 1993, mas a atividade já era praticada muito antes, especialmente em cidades históricas e em regiões de grande interesse natural e cultural. Hoje, o guia de turismo é um agente fundamental para o bom funcionamento da cadeia turística. Ele domina informações sobre a história, geografia, gastronomia e aspectos culturais dos locais onde atua, oferecendo uma experiência completa ao visitante. Além disso, ajuda a manter viva a memória e a identidade dos destinos, promovendo o respeito às tradições locais e à diversidade. Fonte: https://shre.ink/7zWy (adaptado). Acesso e em 26 abr. 2026. Analise as afirmações sobre as categorias de Guias de Turismo: 1. O Guia Regional pode atuar na recepção e condução em toda a sua unidade federativa. 2. O Guia de Excursão Nacional coordena grupos pelo território brasileiro e América do Sul. 3. O Guia Especializado em Atrativo Turístico atua em locais específicos, como museus. 4. O Guia de Excursão Internacional precisa fazer especializações para cada continente em que for trabalhar. Sobre essas afirmações, assinale a alternativa correta.

   • A)Somente estão corretas as afirmações 1, 2 e 3.
   • B)Somente estão corretas as afirmações 1, 3 e 4.
   • C)Somente estão corretas as afirmações 2, 3 e 4.
   • D)Somente estão corretas as afirmações 1 e 2.
   • E)Estão corretas as afirmações 1, 2, 3 e 4.

9. 9 · Geral

   Guia de turismo: profissão que conecta pessoas, culturas e lugares A profissão de guia de turismo tem raízes antigas. Na Grécia Antiga, já havia pessoas que orientavam viajantes em peregrinações ou visitas a locais históricos. No Brasil, o reconhecimento formal da profissão aconteceu com a regulamentação em 1993, mas a atividade já era praticada muito antes, especialmente em cidades históricas e em regiões de grande interesse natural e cultural. Hoje, o guia de turismo é um agente fundamental para o bom funcionamento da cadeia turística. Ele domina informações sobre a história, geografia, gastronomia e aspectos culturais dos locais onde atua, oferecendo uma experiência completa ao visitante. Além disso, ajuda a manter viva a memória e a identidade dos destinos, promovendo o respeito às tradições locais e à diversidade. Fonte: https://shre.ink/7zWy (adaptado). Acesso e em 26 abr. 2026. O Guia de Turismo deve seguir princípios éticos e normas de conduta para garantir a qualidade do serviço e a segurança do grupo. É um dever do Guia de Turismo, conforme a legislação vigente

   • A)escolher os atrativos do roteiro tomando como base as comissões de lojas locais.
   • B)delegar a condução do grupo a outra pessoa que conheça o local em situações de cansaço.
   • C)retirar materiais naturais de áreas protegidas como lembrança para os seus passageiros.
   • D)alterar o itinerário sem aviso prévio para reduzir os custos operacionais da agência.
   • E)portar o crachá de identificação do Cadastur durante o exercício de suas atividades.

10. 10 · Geral

    O voucher é o documento que garante ao turista a prestação do serviço contratado junto aos fornecedores. A principal utilidade técnica do voucher na prestação de serviços é

    • A)substituir o documento de identidade oficial em check-ins de voos internacionais.
    • B)garantir o seguro de vida obrigatório para viagens em cruzeiros marítimos de luxo.
    • C)formalizar a reserva e o pagamento do serviço entre a agência e o fornecedor.
    • D)atuar como contrato de trabalho entre o guia de turismo e a operadora de viagens.
    • E)registrar a entrada e saída de divisas estrangeiras em operações de câmbio legal.

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